❔Часто задаваемые вопросы (ЧАВО): Внесение депозита и снятие средств

Список самых часто задаваемых вопросов касательно выводов и депозитов на Margex

Депозиты

Вопрос: Могу ли я пополнить счет с помощью кредитной/банковской карты? Ответ: Вы можете приобрести криптовалюту с помощью банковской карты напрямую на свой кошелек Margex через виджеты Changelly и Changenow, которые доступны непосредственно на странице вашего кошелька в аккаунте Margex. См. наше краткое руководство по тому, как купить криптовалюту с помощью банковской/кредитной карты.

Вопрос: Есть ли какие-либо комиссии за депозиты? Ответ: Margex не взимает комиссий за депозиты.

Вопрос: Сколько подтверждений блоков требуется для депозитов? Ответ: Для депозитов требуется 1-3 подтверждения блоков в зависимости от криптовалюты/токена.

Вопрос: Я сделал депозит, но он не отображается на моем счету. Почему? Ответ: Если ваш депозит не отражается в вашем кошельке, убедитесь, что указанный вами адрес для депозита верный и что депозит получил достаточное количество подтверждений (1-3) в блокчейне. Если вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по электронной почте [e-mail] или в лайв-чате 24/7.

Вопрос: Где я могу найти адрес для депозита? Ответ: Список всех доступных монет/токенов для депозитов отражен на странице Кошелек. Чтобы сгенерировать адрес для депозита, нажмите "ДЕПОЗИТ" для криптовалюты/токена, которую вы хотите внести.

Вопрос: Я получил бонус после регистрации. Как я могу его использовать? Ответ: Бонусы используются для покрытия до 50% комиссии за сделку после закрытия позиции. Для получения дополнительной информации о бонусах см. нашу короткую статью о Бонусах в Справочном центре.

Выводы

Вопрос: Как долго занимает вывод средств? Ответ: Все ожидающие запросы на вывод обрабатываются раз в день, с 12:00 до 14:00 по UTC.

Запросы на вывод, сделанные до 12:00 по UTC, обрабатываются в тот же день, а запросы на вывод, сделанные после 12:00 по UTC, обрабатываются на следующий день. Статусы ваших выводов будут отражены на странице Кошелек в разделе "История транзакций".

Вопрос: Есть ли какие-либо комиссии за вывод средств? Ответ: За каждый вывод будет взиматься комиссия майнера блокчейна. Margex не взимает дополнительных комиссий за вывод средств.

Вопрос: Могу ли я отменить вывод средств? Ответ: Да, запрос на вывод может быть отменен в любое время до 12:00 по UTC, нажав кнопку "X" для соответствующего вывода в разделе "История транзакций" вашего Кошелька.

Вопрос: При выводе средств доступный для вывода баланс меньше общего баланса для выбранной монеты. Почему? Ответ: При размещении запроса на вывод можно вывести только доступный баланс. Средства, для которых в настоящее время активирован стейкинг, зарезервированы в активных ордерах, открытых позициях или других ожидающих запросах на вывод, нельзя использовать для нового вывода.

Вопрос: Вчера я сделал вывод средств, но мои средства так и не пришли. Каков статус моего вывода? Ответ: При выводе средств убедитесь, что вы подтвердили вывод, используя PIN-код подтверждения вывода, который был отправлен на ваш адрес электронной почты. После подтверждения статус транзакции вывода будет отображен как "В ожидании" в истории транзакций вашего Кошелька.

Вопрос: Могу ли я вывести свои средства на банковский счет? Ответ: Прямые банковские переводы не предоставляются Margex, однако вы можете воспользоваться услугами сторонних сервисов для обмена вашей криптовалюты на различные фиатные валюты и их перевода на ваш банковский счет.