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Perguntas frequentes (FAQ)
A list of most frequently asked questions about deposits and withdrawals on Margex (Deposit and Withdrawal FAQ).
P: Posso depositar com um cartão de crédito/cartão bancário?
R: É possível comprar criptomoedas com um cartão bancário a partir da sua carteira Margex via os widgets Changelly e ChangeNOW, que estão acessíveis diretamente a partir da sua carteira Margex. Veja o nosso guia rápido sobre como comprar criptomoedas com um cartão bancário.
P: Existem taxas de depósito?
R: A Margex não cobra quaisquer taxas de depósito.
P: Quantas confirmações de blocos são necessárias para os depósitos?
R: Os depósitos requerem 1-3 confirmações de bloco, dependendo da criptomoeda ou token.
P: Fiz um depósito, mas ele não aparece na minha conta. Porquê?
R: Se o seu depósito não estiver refletido na sua carteira, certifique-se de que o endereço de destino está correto e que o depósito recebeu confirmações suficientes (1-3) na blockchain. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio por e-mail em [email protected] ou no chat ao vivo 24/7.
P: Onde posso encontrar o meu endereço de depósito?
R: A lista de todas as criptomoedas/tokens disponíveis para depósito é apresentada na página da Carteira. Clique em 'DEPOSITAR' para a criptomoeda/token que deseja depositar e para gerar o seu endereço de depósito.
P: Recebi um bônus após me registrar. Como posso usá-lo?
R: Os bônus são utilizados para cobrir até 50% das taxas de negociação incorridas para uma negociação após o encerramento de uma posição. Para mais detalhes sobre os bônus, consulte o nosso artigo de ajuda curto sobre Bônus.
P: Quanto tempo demoram os levantamentos?
R: Todas as solicitações de levantamento pendentes são processadas uma vez por dia, entre as 12:00 e as 14:00 UTC. Levantamentos feitos antes das 12:00 UTC são processados no mesmo dia, enquanto os levantamentos feitos após as 12:00 UTC são processados no dia seguinte. O estado dos seus levantamentos será refletido na página da Carteira, na seção Histórico de Transações.
P: Existem taxas de levantamento?
R: A Margex não cobra taxas adicionais para levantamentos. No entanto, uma taxa de minerador da blockchain, que é refletida na janela de realização do levantamento, será incorrida em qualquer levantamento. A Margex não cobra taxas adicionais para levantamentos.
P: Posso cancelar o meu levantamento?
R: Sim, um levantamento pode ser cancelado a qualquer momento antes das 12:00 UTC, clicando no botão 'X' correspondente ao levantamento na secção Histórico de Transações da sua Carteira.
P: Ao realizar um levantamento, o meu saldo disponível para levantamento é inferior ao meu saldo total para a criptomoeda selecionada. Porquê?
R: Ao efetuar um levantamento, apenas o saldo atualmente disponível pode ser levantado. Fundos atualmente em stake, reservados como margem em ordens ativas, posições em aberto, cópia de negociação ou outros levantamentos pendentes não podem ser incluídos em um novo levantamento.
P: Fiz um levantamento ontem, mas os meus fundos não chegaram. Qual é o estado do meu levantamento?
R: Ao levantar fundos, certifique-se de confirmar o levantamento utilizando o código PIN de confirmação do levantamento enviado para o seu endereço de e-mail. Após a confirmação, o estado da transação do levantamento será refletido como Pendente no histórico de transações da sua Carteira.
P: Posso levantar os meus fundos para um banco?
R: Transferências bancárias diretas não estão disponíveis na Margex. No entanto, é possível usar serviços de terceiros para converter as suas criptomoedas em várias moedas FIAT e tê-las transferidas para o seu banco.